Obchodní podmínky
Identifikace a ceny zboží:
Každé zboží je jednoznačně identifikováno jeho názvem, názvem vybraného provedení a cenou. Název zboží, případně názvy jednotlivých provedení a popis se nemusí shodovat s oficiálními názvy a popisy výrobce nebo dovozce daného zboží. Veškeré ceny zboží jsou uváděny včetně DPH v Kč. Náklady na přepravu a odeslání (přepravné a balné) zboží jsou přehledně zobrazeny v přehledu objednávaného zboží v nákupním koši a ve většině případů jsou nulové. Pokud není v popisu zboží uvedeno jinak, platí nabídka zboží vždy po dobu uveřejnění této nabídky.
Doprava a úhrady zboží:
Zboží je dodáváno ve většině případů Obchodním balíkem České pošty (www.cpost.cz), případně po předchozí dohodě rozvozem naší dopravou. Obchodní balík je doručován následující pracovní den po dni podání.
V případě volby způsobu úhrady dobírkou je úhrada zboží realizována při převzetí zboží v hotovosti. Při platbě bankovním převodem je zboží odesíláno až po připsání částky v plné výši ceny objednaného zboží na účet prodávajícího. Při on-line platbě platební kartou je zboží odesíláno až po úspěšné autorizaci platby platební bránou PayMuzo.
Přepravné je u objednávek v celkové hodnotě za 1900 Kč a více pro Vás zdarma (balné je u nás zdarma vždy ;-). Pokud je objednávka za méně než 1900 Kč je přepravné 64 Kč nebo 96 Kč dle Vámi zvoleného způsobu platby a přepravy.
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce. Kupující je povinen o poškození zboží neprodleně informovat prodávajícího.
Dodání zboží na SLOVENSKO:
Objednávky slovenských zákazníkov zasielame po úhrade tovaru a prepravneho (337 Kč) prevodom na náš účet, tovar zasielame obratom po nabehnutí úhrady na účet, čo trvá v priemere 4-5 dní, doba dodania od prijatia úhrady je cca 5 dní.
Dodávka tovaru do Slovenskej Republiky je za 337 Kč.
Uhrady provádějte běžnou slovenskou vnitrostátní platbou na naše slovenské číslo učtu - viz. Kontakty.
On-line platba platební kartou - PayMuzo:
Přijímáme platební karty VISA, VISA Electron, Mastercard a Maestro prostřednictvím platební brány PayMuzo.
On-line platba Za mě platí eKonto:
Majitelé bankovního účtu eKonto mohou využít on-line platbu "Za mě platí eKonto" prostřednictvím platební brány Raiffeisenbank.
On-line platba mPeníze:
Majitelé bankovního účtu mKonto mohou využít on-line platbu "mPeníze" prostřednictvím platební brány mBank.
Objednávka:
Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká na základě odeslání elektronické nebo faxové objednávky kupujícím. Právní vztahy, vzniklé uzavřením kupní smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že kupujícím jsou v objednávce zadány neúplné údaje nebo údaje neodpovídající skutečnosti, dále v případě, že objednané zboží se již nevyrábí a dále bez udání důvodu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
V případě stornování objednávky kupujícím je tento povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě, že v souvislosti se zajištěním nebo odesláním zboží již došlo k vynaložení prokazatelných nákladů a v případě, že objednané zboží bylo nutné na přání zákazníka obstarat (nákup zboží "na objednávku").
Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod):
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v případě neosobního způsobu doručení zboží (nevztahuje se na osobní nákup zboží v místě prodávajícího):
V souladu s ustanoveními občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv: a) na dodávku zboží nebo služeb nebo zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, b) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
V případě, že kupující využije práva na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. zboží bylo kupujícím spotřebováno nebo zničeno), musí kupující poskytnout protihodnotou peněžitou náhradu toho, co již nemůže vrátit. V případě, že je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím nárok na náhradu škody a započíst svůj nárok s vrácenou kupní cenou a vrátit kupujícímu kupní cenu takto sníženou. Prodávající je v tomto případě povinen škodu prokázat.
Prodávající může dále započíst s vrácenou kupní cenou své skutečné vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Abychom předešli případným nedorozuměním a neshodám, ke kterým by při vracení zboží mohlo dojít, žádáme vás, aby jste pečlivě zvážili, zda si zboží chcete ponechat ještě před tím, než jej začnete používat. Při rozbalování a manipulaci se zbožím postupujte, prosíme, ve vlastním zájmu opatrně, aby nedošlo k poškození zboží. Součástí některých výrobků je i dekorativní schránka pro uložení nebo dekorativní obal, jehož náhrada není levnou záležitostí. Rovněž např. výměna koleček kočárku nebo odrážedla, poškozených jízdou, nebývá jednoduchá. Je proto vhodné si tyto a podobné výrobky prohlédnout a vyzkoušet doma, kde je minimální pravděpodobnost poškození.
Pokud se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě, zašlete zboží spolu s oznámením o svém rozhodnutí na adresu APEMA s.r.o., prodejna DetskyDum.cz, Dobronická 1257, 148 00 Praha 4. V oznámení uveďte číslo Vašeho bankovního účtu, na který bude poukázána zaplacená částka, případně částka snížená o vzniklé náklady vynaložené s vrácením, opravou nebo uvedením zboží do původního stavu. K oznámení přiložte kopii nebo originál dodacího listu nebo faktury. Po přijetí bude bude provedena kontrola zboží a vracená částka bude poukázána na Váš účet.
Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky v souladu s § 53 odst. 10 občanského zákoníku nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Ochrana osobních dat:
Respektujeme Vaše soukromí. Zavazujeme se, že údaje Vámi zaslané nám v objednávce budou použity pouze pro účely vyřízení odeslané objednávky a doručení zboží. Kupující souhlasí s použitím zadaných údajů pro účely odeslané objednávky a doručení zboží.
Záruka a reklamace:
O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce, tak prodávajícího nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.
Záruka na spotřební zboží je 24 měsíců a řídí se příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Je li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci kupujícím. Záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.
Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li Občanský zákoník jinak, shodou s kupní smlouvou podle rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Jste-li přesvědčeni o tom, že námi dodané zboží má vadu na kterou se vztahuje záruka, či je v jiném rozporu s kupní smlouvou, spojte se s námi prosím prostřednictvím kontaktů, uvedených v sekci kontakt. V oznámení o závadách uvádějte zejména jméno kupujícího, adresu, telefonické spojení, podrobný popis závady a popis toho, jak k závadě došlo. V závislosti na druhu zboží Vás budeme informovat o dalším postupu, případně Vám poskytneme kontakt na nejbližší autorizovaný servis. Zboží spolu s oznámením můžete zaslat na adresu sídla provozovny - viz. údaje v sekci Kontakt. Místem pro uplatnění reklamací je sídlo provozovny, Dobronická 1257, 148 00 Praha 4.