Na úvodní stránce e-shopu jsou pro Vás vždy připraveny aktuální zprávy, informace a výběr nových, akčních nebo jinak zajímavých produktů z naší nabídky. Celý e-shop je koncipován tak, aby prohlížení, hledání i nakupování zboží bylo snadné a intuitivní. Pokud i přesto narazíte na nějaký problém či nejasnost, neváhejte nás kontaktovat.
Menu kategorií zboží
V levé části obrazovky najdete menu hlavních kategorií zboží. Každá hlavní kategorie je vypsána tučným písmem. Pro lepší orientaci ve zboží je většina hlavních kategorií rozdělena ještě na podrubriky. V případě, že hlavní kategorie nemá zboží členěné do dalších podrubrik, zobrazí se po kliknutí na název hlavní kategorie přímo zboží z dané hlavní kategorie. Pokud je hlavní kategorie zboží členěna na další podrubriky, otevře se po kliknutí na název hlavní kategorie menu s názvy podrubrik a zobrazí se několik vytipovaných výrobků z těchto podrubrik. Kompletní nabídku zboží dané podrubriky zobrazíte kliknutím na její název.
Menu výrobců
Pokud Vám nevyhovuje procházení zbožím, řazeným do jednotlivých kategorií, můžete přepnout menu tak, aby místo kategorií zobrazovalo názvy jednotlivých výrobců zboží. Přepínač Kategorie/Výrobci je umístěn hned nad názvy kategorií, resp. výrobců. Menu se pak změní do podoby seznamu výrobců a značek zboží a Vy můžete kliknutím na název kteréhokoliv výrobce zobrazit pouze produkty od tohoto výrobce.
Upozornění: V menu výrobců nejsou zobrazené všichni výrobci a značky, jejichž produkty nabízíme. Nabídka různých značek zboží je opravdu široká. V zájmu přehlednosti menu výrobců jsou v tomto menu zobrazovány pouze významnější značky, jejichž výrobky jsou zastoupeny v širší míře. Pro vyhledání jiných značek použijte procházení kategoriemi výrobků nebo Hledání.
Menu užitečných odkazů
Pod hlavním menu kategorií najdete doplňkové menu (netučným písmem) s užitečnými informacemi, jako je např. Doporučená výbavička novorozence a podobně.
Zobrazení přehledu zboží
V základním nastavení je zboží z jednotlivých podkategorií zobrazeno ve formě galerie, kde jsou jednotlivé produkty seřazeny vedle sebe a pod sebou. Pokud je zboží nabízeno ve více variantách nebo barevných provedeních, je v tomto přehledu zobrazen pouze náhled vybraného provedení. Další barevná provedení, varianty produktu a doplňkové obrázky najdete v detailu zboží - po kliknutí na název nebo obrázek zboží.
Způsob zobrazení, počet produktů na jednu stránku i způsob řazení můžete ovlivnit přepínači umístěnými nad zobrazenými produkty. V základním nastavení je zboží řazeno abecedně, můžete ho však seřadit i podle ceny. Přepínač Tabulkový výpis slouží k zobrazení zboží ve formě tabulky, ve které jsou produkty řazeny pouze pod sebou a nikoliv vedle sebe.
Upozornění: Pokud nejsou tyto přepínače zobrazeny, nacházíte se v hlavní kategorii, která je dále členěna na podrubriky a je zobrazeno pouze několik vytipovaných výrobků z jednotlivých podrubrik. ´Teprve kliknutím na název podrubriky se zobrazí kompletní nabídka zboží z dané podrubriky.
Pokud máte dojem, že se Vám stránka s přehledem zboží načítá pomalu, zkuste v rozbalovacím menu "položek na stránku" zvolit menší číslo. Zboží se zobrazí po méně položkách na více stránkách. Pokud je zboží zobrazeno na více stránkách, můžete mezi stránkami přecházet pomocí přepínače ve spodní části stránky.
Zobrazení detailu zboží
Detail zboží zobrazíte vždy kliknutím na název zboží, obrázek zboží nebo na odkaz "další designy a podrobnosti". V detailu zboží najdete zejména podrobný popis výrobku, další varianty a barevná provedení výrobku, obrázky detailů, informace o dostupnosti, odkaz na diskuzi k výrobku, odkazy na související zboží a další užitečné nástroje, jako hlídání ceny či garanci nejnižší ceny.
Pokud je výrobek nabízen ve více variantách nebo barevných provedeních, je v horní části obrazovky vždy zobrazeno vybrané provedení výrobku a veškeré informace (název, cena, popis, dostupnost, katalogové číslo) a nástroje (přidat do košíku, pohlídat cenu, garance nejnižší ceny) se vážou právě k tomuto vybranému provedení.
Náhledy dalších provedení (pokud jsou v nabídce) jsou zobrazeny hned pod podrobným popisem (pod nadpisem Možné barvy a provedení). Název aktuálně vybraného provedení je zobrazen světlejší barvou. Názvy ostatních možných provedení jsou zobrazeny podtržené. Kliknutím na náhled nebo podtržený název některého z dalších možných provedení výrobku zobrazíte v horní části obrazovky větší obrázek a informace (název, cena, popis, dostupnost, katalogové číslo) právě tohoto provedení a dostupné nástroje (přidat do košíku, pohlídat cenu, garance nejnižší ceny) se vážou právě k tomuto vybranému provedení.
Pohlídat cenu zboží
Pod odkazem Pohlídat cenu tohoto zboží se skrývá nástroj na hlídání změn ceny zboží. Po kliknutí na odkaz se zobrazí pole pro zadání Vaší e-mailové adresy. Pokud dojde ke změně ceny zboží, bude Vám na tuto e-mailovou adresu zaslána informace o změně ceny. V každém takovémto e-mailu také najdete krátký návod, jak jednoduše odhlásit odběr informací o změně ceny.
Tuto funkci můžete s úspěchem využít ke sledování změn ceny výrobku, o který máte zájem, ale zatím ho nepotřebujete kupovat. Pokud bude zboží zařazeno např. do cenově zvýhodněné akce, budete mezi prvními, kdo se to dozví. Stejně tak se dozvíte, pokud vývoj ceny výrobku bude mít vzrůstající tendenci a budete mít možnost se včas rozhodnout pro alternativní výrobek nebo objednat zboží, dokud je cena přiměřená Vašim kritériím.
Garance nejnižší ceny
Veškeré dodávané zboží nabízíme s plnou zárukou a výhradně od oficiálních výrobců, zastoupení a dovozců v nejnižších možných cenách. Pokud najdete jinde nižší cenu, neváhejte nás o tom informovat a my se budeme snažit nabídnout výhodnější podmínky pro Váš nákup. Nakoupíte tak u nás lépe a navíc v prověřeném obchodě. Nemusíte tak mít obavy z nákupu v neznámém e-shopu.
Kliknutím na odkaz u Garance nejnižší ceny se otevře formulář pro zadání a odeslání informací o jinde nalezené nižší ceně. Pokud budete mít zájem, abychom Vám nabídli lepší podmínky, zaškrtněte ve formuláři volbu "Mám zájem o koupi tohoto výrobku" a my Vás budeme kontaktovat.
Dostupnost zboží
Dostupnost zboží je zobrazena vždy pro vybrané provedení výrobku, které je zobrazeno v horní části obrazovky. Pokud chcete zobrazit dostupnost jiného provedení výrobku, klikněte na název nebo obrázek požadovaného provedení v seznamu možných provedení pod podrobným popisem zboží. V horní části obrazovky se zobrazí název, cena, větší obrázek, popis a v neposlední řadě i dostupnost aktuálně vybraného provedení výrobku.
Význam jednotlivých symbolů je následující:
zelené zatržítko - zboží je na skladě k okamžitému odběru nebo odeslání
autíčko s číslem - zboží není skladem, ale je běžně dostupné u dodavatele, číslice vyjadřuje, za jak dlouho (počet pracovních dní) je zboží obvykle připraveno k odběru nebo k odeslání
telefon - zboží není skladem a není běžně dostupné u dodavatele, na aktuální dostupnost se prosím informujte telefonicky, e-mailem nebo pomocí odkazu "Zeptejte se nás na tento výrobek"
Nákupní košík
Výrobky, které chcete nakoupit, jednoduše přidáte do nákupního košíku. Do nákupního košíku můžete přidat i více různých výrobků a snadno pak odeslat objednávku všech vybraných položek v košíku najednou.
Zboží do košíku lze přidat vždy, když je zobrazen detail zboží. Vybrané provedení zboží, které je zobrazeno v horní části obrazovky přidáte do košíku tak, že kliknete na obrázek košíku, zobrazený hned pod cenou výrobku v řádku označeném "přidat do košíku". Pokud chcete přidat jiné množství výrobku ve stejném provedení, můžete v poli vedle nápisu "přidat do košíku" zapsat požadované množství.
Upozornění: Do košíku je vždy přidán výrobek ve vybraném provedení (barvě), jehož název, popis a cena, případně obrázek je zobrazen v horní části obrazovky. Pokud chcete do košíku přidat výrobek v jiném nabízeném provedení, klikněte nejprve na název provedení nebo obrázek náhledu provedení v přehledu možných provedení. Vybrané provedená výrobku se zobrazí i s aktuálními informacemi v horní části obrazovky. Pak teprve přidejte do kočíku požadované množství.
Po přidání zboží do košíku se zobrazí obsah nákupního košíku. Nyní můžete buď pokračovat ve výběru dalšího zboží (tlačítko Vybrat další zboží ve spodní části stránky Vás vrátí na úvodní stranu e-shopu a odtud pokračujete stejně, jako při přidání prvního výrobku) nebo můžete vybrat Vámi preferovaný způsob dopravy a dokončit objednávku.
Celková cena nákupního koše se zobrazuje také v záhlaví stránky spolu s cenou nejlevnějšího druhu dopravy a hranice, od jaké hodnoty nákupu přepravu neúčtujeme. Kliknutím na odkaz "Nákupní košík" v záhlaví stránky si můžete kdykoliv zobrazit obsah Vašeho nákupního koše. Chcete-li některou položku z nákupního košíku vyjmout, zobrazte si obsah nákupního košíku a klikněte na ikonu červeně přeškrtnutého nákupního košíku (odebrat z košíku) vpravo na řádku vedle položky, kterou chcete vyjmout.
Objednání zboží vloženého do košíku
Kdykoliv si zobrazíte obsah Vašeho nákupního košíku, můžete pokračovat v objednání zboží vloženého do košíku. V prvním kroku objednávky pečlivě překontrolujte obsah košíku a zvolte požadovaný způsob přepravy a úhrady zboží. Celková cena nákupu a cena dopravy je zobrazena přehledně v pravém sloupci. Pokud jste při některém z předchozích nákupů nebo z inzerce získali tzv. kód objednávky, vložte ho do pole "Kód objednávky" zobrazeného pod volbami způsobu dopravy. Po kliknutí na tlačítko "Další krok objednávky" přejdete na druhý krok objednávky, kde je zobrazena sleva poskytnutá na základě vloženého kódu objednávky. Kód objednávky mohou používat pouze neregistrovaní zákazníci. Registrovaní zákazníci nakupují po přihlášení rovnou ve zvýhodněné cenové hladině, přidělené jim na základě předchozích odběrů. Kód objednávky nemohou použít - slevy se nesčítají.
V druhém kroku objednávky zadáte údaje potřebné pro vyřízení objednávky. Pokud jste neregistrovaný zákazník, můžete si zde zvolit, zda budete v objednávce pokračovat bez registrace nebo se zároveň zaregistrujete. Zároveň s registrací se volitelně můžete přihlásit k odběru informací o novinkách a akcích.
Ve třetím kroku objednávky se Vám zobrazí kompletní přehled Vámi vytvořené objednávky. Po stisku tlačítka "Odeslat objednávku" se objednávka zanese do systému a v případě, že jste zvolili platbu bankovním převodem, zobrazí se údaje potřebné pro platbu. V případě on-line platby "Za mě platí eKonto" budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu Raiffeisenbank, kde provedete certifikaci Vaší platby z Vašeho účtu eKonto. V případě on-line platby platební kartou budete přesměrování na zabezpečenou platební bránu PayMuzo, kde provedete on-line úhradu platební kartou. Pokud jste správně zadali Vaší e-mailovou adresu, je Vám na ní zasláno automatické potvrzení objednávky. Registrovaní zákazníci mohou sledovat průběh vyřizování objednávek sledovat po přihlášení po kliknutí na odkaz "Mé objednávky" v záhlaví stránky. Neregistrovaným zákazníkům, kteří zadali správně svou e-mailovou adresu je odeslán odkaz a heslo, potřebné ke sledování stavu jejich objednávky. Na stav vyřizování své objednávky se můžete informovat také kdykoliv telefonicky. V případě, že Vámi objednané zboží není dostupné v termínu deklarovaném u zboží, bude Vás náš pracovník kontaktovat e-mailem nebo telefonicky ihned nebo nejpozději následující pracovní den, aby Vám upřesnil aktuální dostupnost zboží. O odeslání zboží budete informováni e-mailem. Zboží, které je skladem, odesíláme v závislosti na čase přijetí objednávky a počtu objednávek ještě tentýž den nebo následující pracovní den, nejpozději však do dvou pracovních dnů.
Stav objednávky
Stav objednávky zobrazovaný e-shopem nabývá následujících hodnot:
Nová objednávka - objednávka byla automaticky přijata do systému a čeká na zpracování, je Vám zasláno automatické potvrzení objednávky
Zpracovává se - objednávka je vyřizována. Pokud je zboží skladem, čeká v této chvíli na vystavení potřebných dokladů, zabalení a odeslání. Pokud zboží není skladem, ověřujeme jeho dostupnost, abychom Vás mohli kontaktovat. V případě, že tato komunikace již proběhla, čekáme, až bude zboží skladem.
Vyřízeno - zboží bylo odesláno nebo připraveno k osobnímu odběru, je Vám odeslán e-mail s informacemi o vyřízení objednávky
Stornováno - objednávka byla stornována zákazníkem nebo po dohodě se zákazníkem pracovníkem e-shopu
Novou objednávku můžete stornovat tlačítkem "storno" nebo telefonicky na telefonním čísle e-shopu - viz. kontakty.
| © Dětský Dům.cz 2011 | kontakt | tel.: 222 365 516 | mobil: 777 909 908 | | Grafika: Otakar Korolus | Webdesign: Maxell |